Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés

Az e dokumentum alapján kötött szerződés nem kerül rögzítésre (utólag nem lesz hozzáférhető). A szerződés kizárólag elektronikus formában jön létre, nem írásos szerződés, angol nyelven íródott, és nem hivatkozik magatartási kódexre. Ha kérdései vannak a webshop működésével és a rendelési folyamatával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.

A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a szolgáltató szerződéses kapcsolataira is.
(www.vibeyoup.com, VibeYoUp app) és aldomainek. Ez az „általános szerződési feltétel” a következő weboldalon érhető el: https://www.vibeyoup.com/aszf.

és letölthető és kinyomtatható a következő linken: https://www.vibeyoup.com/aszf

Fogalommeghatározások:

Felhasználó: A Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személy vagy szervezet szerződést köt a Szolgáltatóval.

Fogyasztó: Olyan természetes személy Felhasználó, aki nem a szakmáján, önálló vállalkozói tevékenységén vagy vállalkozásán kívül tevékenykedik.

Üzleti: Foglalkozást, önálló vállalkozást vagy vállalkozást folytató személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely szolgáltatást nyújt a Felhasználónak, és szerződést köt a Felhasználóval.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Mandelay Kft.
Bejegyzett székhely (és a követelések benyújtásának hivatalos helye): 2310 Szigetszentmiklós, Gyártelep 12001/33 hrsz
A Szolgáltató elérhetőségei és a felhasználókkal való kapcsolattartásra rendszeresen használt elektronikus levelezési cím: info@vibeyoup.com
Cégszám: 13 09 151464
Adószám: 23586310-2-13
A nyilvántartó hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Telefonszám: +36202507190
A szerződés nyelve: angol
A domainszolgáltató neve és címe:

2. ALAPVETŐ KIKÖTÉSEK

2.1. A jelen Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekre és az Üzletszabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (“Ptk.”) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (E-kereskedelmi törvény), valamint a 45/2014. kormányrendelet fogyasztói-üzleti szerződésekre vonatkozó részletes szabályaira. (II. 26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül vonatkoznak a Felekre.

2.2. Ezek a cikkek 2022. január 25. óta hatályos jogszabályok, és visszavonásig hatályban maradnak. A Szolgáltató jogosult az Alapszabályt egyoldalúan módosítani (módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabályi változás, üzleti érdek, cégváltás). A módosításokat a hatályba lépés előtt 11 (tizenegy) nappal a Szolgáltatónak a honlapján kell közzétennie - ez idő alatt a Felhasználó jogosult elállni vagy felmondani a szerződést. A weboldal használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a weboldal használatára vonatkozó valamennyi szabályozást automatikusan alkalmazni kell rá.

2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal és a weboldalak tartalmával és terjesztésével kapcsolatban. A Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül a weboldalon közzétett tartalmak vagy azok bármely aspektusának letöltése, (elektronikus) tárolása, feldolgozása, értékesítése, illetve értékesítése teljességgel tilos.

3. REGISZTRÁCIÓ, VÁSÁRLÁS

3.1. A Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles megadni valós adatait. A vásárlás/regisztráció során megadott hamis vagy személyazonosításra alkalmas adatok esetén az így létrejött elektronikus szerződés érvénytelennek minősül. A Szolgáltató kizárja a felelősségét, ha a Felhasználó más személy nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által megadott helytelen és/vagy pontatlan adatokból eredő szállítási késedelmekért vagy egyéb problémákért vagy hibákért.

3.3. A Szolgáltató nem felel semmilyen kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó elfelejtette jelszavát, vagy illetéktelen személyek a Szolgáltatónak fel nem róható okból (amennyiben regisztrált az oldalon) hozzáférnek.

4. RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TERMÉKEK ÉS SZOFTVEREK

4.1. A megjelenített termékek csak online rendelhetők. A termékek feltüntetett árai USD/EUR-ban értendők, és tartalmazzák a törvényes ÁFA-t. Nem tartalmazzák azonban a házhozszállítási díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

4.2. A webáruházban a Szolgáltató részletezi a termék nevét, leírását és termékét. A termék adatlapján látható képek eltérhetnek a tényleges képektől, és illusztrációs céllal használhatók.

4.3. Ha egy termék akciós, a Szolgáltatónak tájékoztatnia kell a Felhasználót az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4.4. Ha a weboldalon - a Szolgáltató kellő gondossága ellenére - téves ár jelenik meg, és az ár nyilvánvalóan téves, a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron visszaigazolni, különösen, ha az eltérés jelentős. Ha például az ár rendszerhiba miatt USD/EUR 0 vagy USD/EUR 0,01 értéken van feltüntetve, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő visszautasíthatja a vásárlást. A magyar bírói gyakorlat szerint jelentős eltérésnek minősül általában az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől való legalább 50% pozitív vagy negatív irányú eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság fogalmát (Ptk. 6:98. §) a törvény nem határozza meg pontosan.

4.5. A 4.4. szakaszban leírt hibás ár esetén a termék valódi és feltüntetett ára között észrevehető eltérés lesz, amelyet az átlagfogyasztó azonnal észrevesz. A 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) értelmében a szerződés a felek kölcsönös és egyhangú akaratnyilvánításával jön létre. Ha a felek nem tudnak megállapodni a szerződés feltételeiről, azaz nincs a felek akaratának közös megegyezéssel történő kinyilvánítása, akkor nem beszélhetünk érvényes, jogokat és kötelezettségeket keletkeztető szerződésről. Ezen az alapon a helytelen/hibás áron visszaigazolt megrendelés semmisnek minősül.

5. RENDEZÉSI FOLYAMAT

5.1. A regisztráció után be tud majd jelentkezni a webshopba / vagy regisztráció nélkül is elkezdheti a vásárlást.

5.2. A felhasználó beállítja a megvásárolni kívánt termék/termékek számát.

5.3. A felhasználó a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A felhasználók a “kosár” ikonra kattintva bármikor megtekinthetik a kosár tartalmát.

5.4. Ha a Felhasználó további termékeket szeretne a kosarába helyezni, akkor a “vásárlás folytatása” gombra kell kattintania. Ha nem szeretne több terméket vásárolni, akkor ellenőrizze a megvásárolni kívánt termékek számát. Kattintson a “törlés - X”; ikonra a kosár tartalmának törléséhez. A mennyiség véglegesítéséhez kattintson a “+,-” ikonra.

5.4.1. Rendelési folyamat szoftverek esetén:

A felhasználó a weboldalra való bejelentkezés után a Letöltések / Szoftver menüpontból letöltheti a szoftver demó verzióját.
Ha a Felhasználó meg kívánja vásárolni a terméket, akkor a www.scio-eductor.shop oldalon igényelheti és megvásárolhatja a szoftverkódot, amelyet a Szolgáltató elektronikus üzenetben küld meg neki.
A kód a termék sorozatszámának megfelelően egyedileg generálódik.

5.5. A felhasználó kitölti a szállítási címet, majd kiválasztja a szállítási / fizetési módot, amelynek típusai a következők:

5.5.1. Fizetési módok:

Banki átutalással: A felhasználónak 3 napon belül át kell utalnia a megrendelt termékek értékét a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára. Az összegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) átvételére az általa megadott módon.

Online hitelkártyával: A felhasználónak lehetősége van a megrendelés teljes értékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által használt pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

Bankkártyás fizetés a SimplePay segítségével:

Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató, mint adatkezelő a Scio-eductor.shop felhasználói adatbázisában az alábbi személyes adatokat tárolja az OTP Mobil Kft. mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre a következő: Számlázási név és cím, e-mail cím, telefonszám.

Paypal: A Felhasználó a termék árát a Paypal biztonságos fizetési rendszerén keresztül fizetheti ki:

A vásárlás módja Paypal:
A tranzakció részletei a weboldal bal oldalán jelennek meg, a két választási lehetőség pedig a weboldal jobb oldalán:

a) Ha rendelkezik Paypal-fiókkal, az érvényes személyazonosság és jelszó megadása után láthatja az előre megadott bankkártyaadatok egy részét és a fizetendő árat. Ha több bankkártyát adtak meg, akkor ki kell választania, hogy melyik bankkártyával szeretne fizetni. Ezt követően a Fizetés most feliratra kell kattintania. A fizetés befejezése után a weboldal visszavezeti Önt a webshop kezdőlapjára.

b) Ha nem rendelkezik Paypal-fiókkal, akkor lehetősége van kitölteni egy űrlapot és fizetni egy Vendég Paypal hozzáféréssel, anélkül, hogy regisztrálnia kellene a Paypal rendszerében. Az űrlapon a következő adatokra van szükség (a legtöbbet kötelező kitölteni):
Angol Magyar Megjegyzés
Ország Ország -
Kártya
szám Kártya száma Hitelkártya száma
Fizetés
Típusok Fizetés típusa -
Lejárat
date Lejárati idő hitelkártya lejárati dátuma mm / ééééévben
CSC/CSC
CSC/CSC kód a kártya hátoldalán található háromjegyű biztonsági kód (jobbra a kártya felett).

az aláírás mező)

Keresztnév keresztnév -
Vezetéknév Vezetéknév -
Címsor Cím1 -

1
Címsor
2
(opcionális)
Cím2
(ennek
megadása
nem kötelező)
–
Város Város -
Állam/
Tartomány/
Régió

Megye -
Irányítószám -
Telefon Telefonszám

Kérjük, adjon meg egy valódi telefonszámot, amelyen bankja elérheti.
ha szükséges. Az ország- és körzetszámnak a következőnek kell lennie
feltéve.

E-mail
cím Email cím

A fizetésről visszaigazolást küldünk az e-mail címre.
itt található

c) Ha minden mezőt kitöltött, nyomja meg az oldal alján található “Ellenőrzés és folytatás" gombot. Itt még egyszer ellenőrizheti a részleteket, a fizetendő összeget és a megrendelést. Ha minden rendben van, erősítse meg a tranzakciót. Másodperceken belül e-mail értesítést kap a sikeres tranzakcióról, és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató
értesítést kapunk a sikeres fizetésről, és megkezdjük a megrendelés feldolgozását.

5.5.2. A szállítási költségek a következők:

A szállítási költség 20€-100€.

5.6. Amennyiben a webshopban található termékekkel vagy árakkal kapcsolatban hiányosságok vagy hibák merülnek fel, fenntartjuk magunknak a korrekció jogát. Ilyen esetben a felismerést vagy módosítást követően azonnal tájékoztatjuk a vásárlót az új adatokról. Ezt követően az ügyfél újra megerősítheti a megrendelést, vagy lehetősége van a szerződéstől való elállásra.

5.7. A végösszeg tartalmazza a megrendelés összegzése és a visszaigazoló levél szerinti összes díjat. A számlát a csomag tartalmazza. A felhasználó köteles ellenőrizni a csomagot a kézbesítéskor a futár előtt, és a termékek vagy a csomagolás esetleges sérülése esetén köteles jegyzőkönyvet kérni, és sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon 8 és 17 óra között történik.

5.8. Miután megadta az adatokat, a “Megrendelés” gombra kattintva elküldheti megrendelését, de előtte ellenőrizheti a megadott adatokat, vagy küldhet megjegyzést a megrendeléséhez, vagy küldhet nekünk e-mailben bármilyen egyéb megrendelési kívánságát.

5.9. A felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.10. Bemeneti hibák javítása: A felhasználó a rendelési folyamat befejezése előtt visszatérhet az előző fázisba, ahol kijavíthatja a beviteli adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére vagy módosítására, ha a kosár nem tartalmazza a megrendelni kívánt mennyiséget, a mennyiség oszlopban lévő beviteli mezőben a Felhasználó megadhatja a megrendelni kívánt mennyiséget és megnyomhatja a “+,-” gombot. Ha a kosárban lévő tételek közül törölni szeretné a Felhasználó, kattintson az “X - törlés” gombra. A rendelés során a Felhasználónak folyamatos lehetősége van a bejegyzések javítására/törlésére.

5.11. A felhasználó/ügyfél a megrendelés elküldése után egy visszaigazoló e-mailt kap, amely nem eredményez szerződést. Ha ez az e-mail nem érkezik meg egy - a szolgáltatás profiljától függő - elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül, a felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és a megrendelés visszaigazolása „megérkezettnek” tekinthető a
Szolgáltatónak vagy a Felhasználónak, ha az elérhető számukra. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolás hibáját, ha a visszaigazolás nem érkezik meg időben, mert a felhasználó/ügyfél rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiók tárhelye megtelt, és nem tudja fogadni az üzeneteket.

5.12. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban szereplő visszaigazolás csak automatikus visszaigazolás, és nem minősül szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a fenti pont szerinti újabb automatikus visszaigazolást követően értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és annak várható teljesítéséről.

6. RENDELÉSFELDOLGOZÁS ÉS TELJESÍTÉS

6.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozására megadott időpontokon túlmenően lehetőség van a megrendelés leadására a munkanap vége után is, ekkor a megrendelés másnap kerül feldolgozásra. A Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy a megrendelés mikor teljesíthető.

6.2. Az általános szállítási határidő 1-5 munkanap (szoftverek esetében néhány perc).

6.3. Az adásvételi szerződés szerint a Szolgáltató átruházza a termék tulajdonjogát, a Felhasználó pedig megfizeti a vételárat és átveszi a terméket.

6.4. Ha az eladó vállalkozás, a vevő pedig fogyasztó, és az eladó vállalja, hogy a dolgot a vevőnek szállítja, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy a kijelölt harmadik személy átveszi a dolgot. A kárveszély a vásárláskor száll át a vevőre, ha a futárt a vevő bízta meg, kivéve, ha a futárt az eladó ajánlotta.

6.5. Ha az eladó vállalkozás, a vevő pedig fogyasztó, az aláíró felek külön megállapodásának hiányában az eladó (jelen ÁSZF alapján: Szolgáltató) köteles a szerződés megkötését követően, de legfeljebb 30 napon belül a terméket a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani.

6.6. Ha a terméket a Szolgáltató nem biztosítja időben, a Felhasználónak joga van határidőt szabni a cserére. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

6.7. A Felhasználó jogosult a szerződéstől további határidő megjelölése nélkül elállni, ha

a) a Szolgáltató megtagadta a szerződés teljesítését; vagy

b) a szerződést a felek megállapodásának megfelelően vagy a szolgáltatás felismerhető célja miatt, meghatározott időn belül és nem másként kellett volna teljesíteni.

6.8. Ha a Szolgáltató a szerződéses kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a termék és/vagy annak bármely összetevője nem állt rendelkezésre, a Szolgáltató köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni és a Felhasználó által kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

7.WAIVER KLAUZULA

7.1. Az Európai Parlament és a Bizottság 2011/83/ EU irányelve a fogyasztók és a vállalkozások közötti szerződések szabályairól (45/2014. kormányrendelet) (II.26) szerint a Fogyasztó a szállítás időpontjától számított 14 napon belül elállhat a vásárlástól, és indoklás nélkül visszaküldheti a megrendelt termék(ek)et. Ennek hiányában a Fogyasztó egy éven belül élhet elállási jogával. Ha a Szolgáltató a termék átvételétől vagy a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, de 12 hónapon belül ad tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

7.2. A fogyasztó az elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal vagy a 45/2014 kormányrendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintával gyakorolhatja. (II.26.) KORM.

7.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő 14 nappal azután jár le, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által kijelölt futártól eltérő harmadik személy átvette a terméket.

7.4. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződéskötés és a termék átvételének időpontja között gyakorolhatja.

7.5. A termék visszaküldésének költségeit a Fogyasztónak kell viselnie, és a Vállalkozás nem vállalta e költségek viselését.

7.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztónak a termék visszaküldésének költségén kívül más költséget nem számítunk fel.

7.7. A Fogyasztónak nincs elállási joga olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó kérésére vagy kifejezett kérésére gyártottak, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó számára személyre szabtak.

7.8. A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbiak tekintetében sem:

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, miután a szolgáltatás teljesítése teljes egészében befejeződött, amennyiben a vállalkozás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és amennyiben a fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát;

b) olyan termék vagy szolgáltatás, amelynek ára vagy díja a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a Vállalkozásnak nincs ráhatása, még az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül is;

c) romlandó áruk vagy rövid eltarthatósági idejű termékek;

d) olyan lezárt termék esetében, amelyet a kiszállítás után felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni;

e) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul kapcsolódik egy másik termékhez;

f) olyan alkoholtartalmú italok esetében, amelyek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ, és amelyek árában a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelyeket csak a szerződéskötést követő 30 napon belül teljesítenek;

g) vállalkozási szerződés esetén, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzésére kéri a fogyasztót;

h) lezárt hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek eladása vagy vásárlása esetén, ha a fogyasztó a szállítást követően felbontotta a csomagolást;

i) újságok, folyóiratok és időszaki kiadványok, az előfizetési szerződésektől eltérő szerződések;

j) a nyilvános árverésen kötött szerződések esetében;

k) a nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatásra, áruszállításra, autókölcsönzésre, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkozó szerződéssel kapcsolatban, ha a szerződés a teljesítés meghatározott időpontját vagy időtartamát írja elő;

l. kézzelfogható adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és ezzel egyidejűleg a Fogyasztó beleegyezett abba, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.9. A Szolgáltató a termék átvételekor és/vagy a fenti jogszabályok szerinti elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak a kifizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is.

7.10. A visszatérítés alapja ugyanaz a fizetési mód, amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá; a Fogyasztót nem terheli semmilyen többletköltség a visszatérítési mód alkalmazásából adódóan.

7.11. A Fogyasztó nem köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen az elállási nyilatkozat Szolgáltatónak történő megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy a megadott címre visszaküldeni a Szolgáltatónak. Ha a vállalkozás az árut az üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó az elállási jogát személyesen a vállalkozás üzlethelyiségében gyakorolja, akkor jogosult az árut egyidejűleg a vállalkozásnak visszaszolgáltatni.

7.12. A Fogyasztó írásbeli felmondása esetén elegendő a felmondó nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni.

7.13. A Fogyasztó akkor teljesíti a visszaküldési határidőt, ha a terméket 14 napon belül visszaküldi vagy visszaküldi. A visszaküldés akkor minősül határidőben teljesítettnek, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldte.

7.14. A Fogyasztó csak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli, kivéve, ha a Vállalkozás vállalta e költségek viselését.

7.15. A Szolgáltató nem köteles a többletköltséget a Fogyasztónak visszafizetni, ha a Fogyasztó más, nem a legolcsóbb szállítási módot választja.

7.16. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg az áru(ka)t meg nem kapja, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte: az előző időpontot kell figyelembe venni.

7.17. Ha a Fogyasztó el kíván állni a szerződéstől, akkor azt a Szolgáltató által megadott bármelyik módon írásban (a mellékelt formanyomtatványon) vagy telefonon kell jeleznie. Postai úton küldött írásbeli közlés esetén a postára adás időpontját, telefonos közlés esetén a telefonhívás időpontját kell figyelembe venni. Postai értesítés esetén ajánlott postai küldeményt vagy csomagot fogad el a Szolgáltató. A Fogyasztó a megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat útján küldheti vissza a Szolgáltatónak.

7.18. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.19. A 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződéseket részletező szabályozásról bővebben a következő dokumentumokban olvashat. itt.

7.20. Az Európai Parlament és a Bizottság 2011/83/EU irányelvéről további információk találhatók a következőkben itt.

7.21. Az ügyfelek az itt található elérhetőségek segítségével kereshetik meg a Szolgáltatót a követelésekkel.

7.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv által fogyasztónak minősített Felhasználókat illeti meg.

7.23. A törlési jog nem vonatkozik a vállalkozásra, azaz a szakmát, önálló vállalkozást vagy üzletet folytató személyre.

7.24. Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó eljárás:

7.24.1. Ha a Fogyasztó az elállási jogát érvényesíteni kívánja, akkor az elállási szándékáról szóló nyilatkozatát a Szolgáltató egyik elérhetőségére kell elküldenie.

7.24.2. A fogyasztó határidőn belül gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatot a termék átvételét követő 14 napon belül elküldi. Írásos elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozat 14 napon belüli elküldése.

Postai úton történő értesítés esetén a postára adás időpontját, e-mailben vagy faxon történő értesítés esetén az e-mail vagy fax elküldésének időpontját veszik figyelembe.

7.24.3. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató címére visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldik (tehát nem kell 14 napon belül megérkeznie). Az elállási jog gyakorlása miatti visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik.

7.24.4. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a többletköltséget, ha a Fogyasztó nem a Szolgáltató által választott szokásos és legolcsóbb szállítási módot választja. A Fogyasztó elállási jogát a szerződéskötés napja és a termék átvételének napja között is érvényesítheti.

7.24.5. Több termék vásárlása esetén, ha a termékek szállítása nem ugyanazon a napon történik, vagy a megrendelt termékeket több részletben szállítják, az elállási jog az utolsó terméktől vagy termékrésztől számított 14 napon belül érvényesíthető.

8. SZAVATOSSÁG ÉS FELELŐSSÉG

Hibás teljesítmény

A szállító nem megfelelően teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek. A szállító nem teljesítette hibásan a szolgáltatást, ha az átvevő a szerződés megkötésekor tudott a hibáról, vagy a szerződés megkötésekor tudnia kellett volna a hibáról.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés semmis, ha a fogyasztó hátrányára eltér e cikk jótállásra és biztonságra vonatkozó rendelkezéseitől.

Számos szavatossági jog csak a magyar Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő Felhasználókra vonatkozik.

A felhasználó mint vállalkozás: Olyan személy, aki kereskedelmi, szakmai vagy üzleti tevékenysége során jár el.

Felelősségi igény

8.1. Milyen helyzetekben gyakorolhatja a Felhasználó a felelősségre vonatkozó igényét?

A Felhasználó a szerződés nem megfelelő teljesítése esetén a magyar Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felelősségre vonási igényt érvényesíthet a Vállalkozással szemben.

8.2. Milyen jogok illetik meg az ügyfeleket a felelősségre vonatkozó igény alapján?

A Felhasználó - választása szerint - a következő kiegészítő jótállási igényekkel élhet: kérheti a javítást vagy a cserét, kivéve, ha a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalat számára aránytalan többletköltséggel járna más igények teljesítéséhez képest. Ha nem kérte, vagy nem tudta kérni a javítást vagy cserét, kérheti a kártérítés arányos csökkentését, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Ön a választott kiegészítő jótállási jogáról egy másikra válthat, de a váltás költségei a felhasználót terhelik, kivéve, ha az indokolt volt, vagy a vállalat indokolta azt.

A fogyasztó - a szerződésszegés súlyosságának megfelelően - jogosult továbbá arányos kártérítést kérni vagy az adásvételi szerződést felmondani, ha

a) a vállalkozás nem végezte el a javítást vagy cserét, vagy elvégezte, de nem végezte el a részleges vagy teljes leszerelést és újra üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

b) ismételt hibás teljesítés történt, annak ellenére, hogy a vállalkozás megpróbálta az árut szerződésszerűvé tenni;

c) a teljesítési hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árcsökkentést vagy az adásvételi szerződés azonnali felbontását indokolja; megszállottság

d) a vállalkozás nem vállalta, hogy az árut szerződésszerűvé teszi, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás nem fogja az árut ésszerű időn belül vagy a fogyasztó érdekeinek jelentős sérelme nélkül szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva fel kívánja mondani az adásvételi szerződést, a vállalkozásra hárul annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A fogyasztó jogosult a vételár fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyosságától függően - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem teljesíti a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeit.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének ésszerű határidejét attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó értesítette a vállalkozást a hibáról.

A fogyasztónak a javítás vagy csere elvégzése érdekében az árut a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

A vállalatnak saját költségén kell gondoskodnia a kicserélt áru visszaküldéséről. Ha a javítás vagy csere olyan áru eltávolítását igényli, amelyet az áru jellegének és rendeltetésének megfelelően - mielőtt a hiba észlelhetővé vált - üzembe helyeztek, akkor a javítási vagy cserekötelezettség magában foglalja a hibás áru eltávolítását és a kicserélt vagy kijavított áru üzembe helyezését, illetve az eltávolítás vagy üzembe helyezés költségeinek viselését.

A kártérítés teljesítése arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó áru értéke és a fogyasztó által ténylegesen átvett áru értéke közötti különbséggel.

A fogyasztó az adásvételi szerződés felmondására vonatkozó jogát a vállalkozásnak címzett, a felmondási döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolhatja.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szállított árunak csak egy meghatározott részét érinti, és a szerződés felmondási jog gyakorlásának feltételei ezek tekintetében fennállnak, a fogyasztó csak a hibás áru tekintetében mondhatja fel az adásvételi szerződést, de a vele együtt beszerzett egyéb áruk tekintetében is felmondhatja azt, ha a fogyasztótól ésszerűen nem várható el, hogy csak a szerződésnek megfelelő árut tartsa meg.

Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szállított áruk egy része tekintetében felmondja, akkor

a) a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie az érintett árut a vállalkozásnak; és

b) a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztónak az érintett áruért fizetett vételárat, amint megkapta az árut vagy az áru visszaküldését igazoló igazolást.

8.3. Milyen határidőn belül kell az ügyfélnek a felelősségre vonatkozó igényét érvényesítenie?

Az ügyfél köteles a hibát a felismerést követően azonnal, de a felismeréstől számított két hónapon belül bejelenteni. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a Felhasználó a kétéves elévülési időn túl (vállalkozások esetében egy év) már nem tudja érvényesíteni a felelősségre vonatkozó igényét.

Ha a digitális elemeket tartalmazó árukra vonatkozó adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott használat révén történő folyamatos nyújtására vonatkozik, a vállalkozás felel az áruk digitális tartalmával vagy digitális szolgáltatásával kapcsolatos hibákért. A hiba bekövetkezik:

a) a teljesítéstől számított két éven belül, két évet meg nem haladó folyamatos szolgáltatás esetén; vagy

b) két évet meghaladó folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes megszűnése során következik be vagy válik nyilvánvalóvá.

8.4. Kivel szemben érvényesíthető a felelősségre vonás?

Az ügyfelek a Szolgáltatóval szemben érvényesíthetik a felelősségi igényt.

8.5. Milyen egyéb feltételeknek kell teljesülniük a felelősségi igény érvényesítéséhez (ha a Felhasználó Ügyfélnek minősül)?

A kiszállítástól számított 1 éven belül nincs egyéb feltétele a felelősségre vonatkozó igénye érvényesítésének, kivéve, ha a Felhasználó bizonyítja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év elteltével azonban a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba a teljesítés időpontjában fennállt.

Termékgarancia

8.6. Milyen esetekben gyakorolhatja a fogyasztó a termékszavatossági jogát, és milyen jogok illetik meg a fogyasztót a termékszavatossági igénye alapján?

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó - választása szerint - élhet kellékszavatossági jogával, vagy a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kérheti a hibás termék javítását vagy kicserélését.

8.7. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Ön a termékszavatossági jogait a termék gyártójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban: gyártó) szemben gyakorolhatja.

8.8. Melyik esetben tekinthető a termék hibásnak?

A termék hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal.

8.9. Milyen határidőn belül érvényesítheti a fogyasztó a termékszavatossági igényét?

A fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő után elveszíti ezt a jogát.

8.10. Milyen bizonyítási szabály alkalmazandó termékszavatossági igény esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén bizonyítania kell, hogy a termék hibája már akkor fennállt, amikor a gyártó forgalomba hozta azt.

8.11. Milyen esetekben mentesül a gyártó a termékszavatossági kötelezettség alól?

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

- a terméket nem üzleti tevékenysége részeként gyártotta vagy forgalmazta, vagy

- a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy

- a termék hibája a jogszabályok vagy kötelező hatósági előírások alkalmazásából ered.

Elegendő, ha a gyártó bizonyítja a mentesség okát.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó a termékszavatossági igényt a vállalkozással és a gyártóval szemben egyidejűleg, egymással párhuzamosan érvényesítheti. Ha termékszavatossági igényét sikeresen érvényesítették, a kicserélt termékre vagy a termék javítással érintett részére vonatkozó tartozékszavatossági igényét csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Garancia

8.12. Milyen esetekben érvényesítheti a fogyasztó a jótállásból eredő jogait?

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltatót az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállási kötelezettség terheli, feltéve, hogy a felhasználó Fogyasztónak minősül.

Fogyasztónak minősül:
a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerinti fogyasztó, vagy
b) a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül működő mikro-, kis- vagy középvállalkozás.

A mikro-, kis- vagy középvállalkozás akkor minősül szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárónak, ha a fogyasztási cikket a kereskedelemről szóló törvényben meghatározott kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, függetlenül attól, hogy a fogyasztási cikket a gazdasági tevékenysége keretében számolja el.

8.13. Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót a jótállás alapján, és milyen határidőn belül?

A jótállási időszak időtartama:
a) két év 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén;
b) három év 250 000 forintot meghaladó eladási ár esetén.

E határidők be nem tartása a jogok elvesztését vonja maga után.

A jótállási időszak a fogyasztási cikknek a Fogyasztó részére történő átadásának napján, vagy ha a beszerelést a Szolgáltató, annak megbízottja vagy más, a beszerelésre jogosult személy végzi, a beszerelés napján kezdődik.

Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket a szállítástól számított hat hónapnál később szerelteti be, a jótállási időszak kezdete a fogyasztási cikk átadásának időpontja.

A Fogyasztó a javítási igényt saját belátása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármelyik üzlethelyiségében vagy fióktelepén, valamint közvetlenül a jótállási jegyen a vállalkozás által megjelölt javítószolgálatnál jelentheti be.

A szavatossági igény alapján a jogosult fél saját belátása szerint:

kijavítást vagy kicserélést kérni, kivéve, ha a választott szavatossági jog teljesítése lehetetlen vagy a kötelezett számára más szavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve a hibátlan állapotú szolgáltatás értékét, a szerződésszegés súlyát és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kárt; vagy
az ellenérték arányos csökkentését kérheti, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett nem vállalta a kijavítást vagy kicserélést, nem képes e kötelezettségét teljesíteni (...), vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt a visszalépés nem megengedett.

Törekedni kell a 15 napon belüli befejezésre.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések alapján értékesített árukkal kapcsolatos szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014 (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján a Szolgáltató törekszik arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a javítás vagy csere időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a javítás vagy csere várható időtartamáról. Az ilyen tájékoztatást a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával elektronikus úton, vagy a Fogyasztó általi átvétel megerősítésére alkalmas más módon kell megadni.

Ha megállapítást nyer, hogy a terméket nem lehet megjavítani

Ha a jótállási idő alatt a Szolgáltató megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Szolgáltató - a Fogyasztó eltérő utasítása hiányában - 8 napon belül kicseréli a fogyasztási cikket. Ha a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a Szolgáltató 8 napon belül visszatéríti a vételárat a Fogyasztónak.

Ha a termék negyedszerre is meghibásodik

Ha a jótállási időszak alatt a fogyasztási cikk három javítást követően ismét meghibásodik, a vállalkozás - a fogyasztó eltérő utasítása hiányában - nyolc napon belül kicseréli a fogyasztási cikket. Ha a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a vállalkozás 8 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a jótállási jegyen vagy ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló fizetési bizonylaton - nevezetesen az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kiállított számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat.

Ha a javítás nem fejeződik be 30 napon belül

Ha a fogyasztási cikket a jótállási igény vállalkozással való közlésétől számított 30 napon belül nem javítják ki, a vállalkozás - a fogyasztó eltérő utasítása hiányában - a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicseréli a fogyasztási cikket. Ha a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a vállalkozás a 30 napos javítási határidő eredménytelen lejártát követő 8 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a jótállási jegyen, vagy ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló fizetési bizonylaton - azaz az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kiállított számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat.

8.14. Mikor mentesül a vállalkozás a szavatossági kötelezettsége alól?

A Szolgáltató csak akkor mentesül jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett. Felhívjuk figyelmét, hogy a Fogyasztó egyidejűleg és párhuzamosan érvényesítheti a hallgatólagos jótállási igényt (törvényes kellékszavatosság) és a jótállási igényt, valamint ugyanazon hiba tekintetében a termékszavatossági és a szavatossági igényt. Ha azonban a Fogyasztó egy adott hibás teljesítésből eredő igényt sikeresen érvényesített egy adott hiba tekintetében (például a vállalkozás kicserélte a terméket), a Fogyasztó nem érvényesíthet ugyanezen hiba tekintetében más jogalapon újabb igényt.

8.15. A Szolgáltató a jótállás keretében nem vállal felelősséget a jótállási időn (szakmailag várható élettartam) túl a természetes elhasználódásból vagy elavulásból eredő károkért.

8.16. A Szolgáltató nem felel továbbá a jogszabályi szavatosság vagy jótállás alapján a kockázatátadást követően a termékek nem rendeltetésszerű vagy gondatlan kezelése, túlzott mértékű használata, a megadott feltételektől eltérő igénybevétele vagy egyéb, a rendeltetéstől eltérő használata következtében keletkezett károkért.

8.17. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk hibája miatt a vásárlástól vagy a beszereléstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, a Szolgáltató nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja szerinti aránytalan többletköltségre, és köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Amennyiben a fogyasztási cikk kicserélése nem lehetséges, a vállalkozás haladéktalanul visszatéríti a Fogyasztónak a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott fizetési igazoláson - azaz az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kiállított számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat.

8.18. Milyen további követelmények szabhatók meg a szavatossági jogok gyakorlásának feltételeként?

A fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy karbantartása érdekében a fogyasztóra különleges követelmények (például időszakos ellenőrzés) róhatók, feltéve, hogy a megfelelő üzembe helyezés vagy karbantartás más módon nem biztosítható, és az ilyen követelményeknek való megfelelés nem ró aránytalan terhet a fogyasztóra.

9. ELJÁRÁS A SZAVATOSSÁGI JOG ESETÉN (FOGYASZTÓI FELHASZNÁLÓK ESETÉBEN)

9.1. A Fogyasztó és a Vállalkozó szerződésében a megállapodás nem térhet el a Fogyasztó hátrányára.

9.2. A szerződés megkötését a Fogyasztó köteles bizonyítani (számlával vagy nyugtával).

9.3. A jótállás teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. (PTK. 6:6166§)

9.4. A Szolgáltató jegyzőkönyvet készít a megrendelő jótállási és szavatossági igényéről.

9.5. A nyilvántartás másolatát azonnal el kell küldeni, és az ügyfél rendelkezésére kell bocsátani.

9.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesítéséről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, a Szolgáltató öt munkanapon belül igazolható módon tájékoztatja a fogyasztót álláspontjáról, az elutasítás indokával és a békéltető testülethez fordulás lehetőségével együtt.

9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet a rögzítéstől számított három évig megőrzi és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

9.8. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a javítás vagy csere időtartama meghaladja a tizenöt napot, a Szolgáltató köteles tájékoztatni a fogyasztót a javítás vagy csere várható időtartamáról. A tájékoztatást a fogyasztó előzetes hozzájárulásával, elektronikus úton vagy bármely más, a fogyasztó számára alkalmas módon kell megadni.

10. EGYÉB SZABÁLYOZÁS

10.1. A Szolgáltató jogosult a kötelezettségének teljesítéséhez közreműködőt igénybe venni. Jogellenes magatartásáért úgy felel, mintha a jogellenes magatartást maga követte volna el.

10.2. A jelen cikkek bármely részének érvénytelensége, jogellenessége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a többi rész érvényességét, jogszerűségét vagy végrehajthatóságát.

10.3. Ha a Szolgáltató nem gyakorolja a jelen Szabályzat szerinti jogát, az nem jelenti az ilyen jogról való lemondást. Bármely jogról való lemondás kifejezett írásbeli értesítéshez kötött. Az a tény, hogy a Szolgáltató egyszer nem tartja be szigorúan a Szabályzat valamely lényeges feltételét vagy kikötését, nem jelenti azt, hogy a jövőben lemond az adott feltétel vagy kikötés betartásának kötelezettségéről.

10.4. A Szolgáltatónak és a Fogyasztónak meg kell próbálnia az ügyet peren kívül rendezni.

10.5. A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webáruháza Magyarországon működik és itt tartja fenn. Mivel az oldal más országokból is elérhető, a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató között a magyar jog az irányadó. Amennyiben a Felhasználó Fogyasztónak minősül, úgy a 26. sz. § (1) bekezdése alapján a jelen szerződésből eredő jogvitákban a Fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik.

10.6. A Szolgáltató nem alkalmaz a webáruházban található termékekhez való hozzáférés tekintetében eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy székhelyével kapcsolatos okokból.

10.7. A Szolgáltató nem alkalmaz a fizetési műveletre a Felhasználó által elfogadott fizetési módok tekintetében eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy tartózkodási helye, a fizetési számla számla helye, a pénzforgalmi szolgáltató székhelye vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz EU-n belüli kibocsátási helye miatt.

10.8. A Szolgáltató betartja a belső piac követelményeit a tartalom indokolatlan területi korlátozása és a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy székhelye alapján történő megkülönböztetés egyéb formái, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, valamint a 2009/22. sz. AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2018/302/EK RENDELETE.

11. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁSOK (A FOGYASZTÓNAK MINŐSÍTETT FELHASZNÁLÓK SZÁMÁRA)

11.1. A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben és a megrendelő teljes megelégedésére teljesítsen.

11.2. A fogyasztó szóban vagy írásban panaszt tehet a vállalkozásnál.

11.3. A vállalkozás haladéktalanul kivizsgálja a szóbeli panaszokat, és szükség esetén megoldja azokat.

11.4. Ha a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a vállalkozás az írásbeli panaszokra vonatkozó eljárásoknak megfelelően haladéktalanul jegyzőkönyvet készít a panaszról és az üggyel kapcsolatos álláspontjáról.

11.5. A vállalkozásnak a nyilvántartás egy példányát át kell adnia a fogyasztónak:

a) Személyesen közölt szóbeli panasz esetén azt a helyszínen kell átadni.

b) Telefonon vagy más elektronikus kommunikációs szolgáltatáson keresztül közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt el kell küldeni a fogyasztónak - kivéve, ha a fogyasztó nem adta meg a panasz kezeléséhez szükséges összes adatot a 11.8. pont szerint.

11.6. A telefonon vagy más elektronikus kommunikációs szolgáltatáson keresztül közölt szóbeli panaszt a vállalkozásnak egyedi azonosító számmal kell ellátnia.

11.7. A panaszról készült jegyzőkönyvnek a következőket kell tartalmaznia:

a) A fogyasztó neve, címe vagy e-mail címe,

b) A panasz benyújtásának helye, ideje és módja,

c) A fogyasztó panaszának részletes leírása, valamint a fogyasztó által benyújtott dokumentumok, iratok és egyéb bizonyítékok listája,

d) A vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatban, amennyiben azonnali kivizsgálás lehetséges,

e) a panaszt rögzítő személy és - a telefonon vagy más elektronikus kommunikációs szolgáltatáson keresztül közölt panaszok kivételével - a fogyasztó aláírása,

f) A panasz rögzítésének helye és ideje,

g) telefonon vagy más elektronikus kommunikációs szolgáltatáson keresztül benyújtott panasz esetén a panasz egyedi azonosító száma,

h) Figyelmeztetés a (11.8) szakasz rendelkezéseire vonatkozóan.

11.8. Ha a fogyasztó nem adja meg a 11.7. pont a) és c) alpontjában meghatározott adatokat, vagy megtagadja a 11.7. pont e) alpontja szerinti jegyzőkönyv aláírását, a vállalkozás a szóbeli panasz kezelése során mellőzheti a 11.9. pont rendelkezéseit.

11.9. A vállalkozás köteles az írásbeli panaszra annak kézhezvételétől számított harminc napon belül írásban, ellenőrizhető módon válaszolni, kivéve, ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai másként rendelkeznek. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt pedig jogszabály állapíthat meg. Ha a panaszt elutasítják, a vállalkozásnak meg kell indokolnia az elutasítást.

11.10. Ha a vállalkozás elektronikus felületet vagy űrlapot biztosít az írásbeli panaszok benyújtására, köteles a fogyasztó által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolni a panasz beérkezését.

11.11. A vállalkozásnak három évig meg kell őriznie a szóbeli vagy írásbeli panaszról készült jegyzőkönyvet, valamint a panaszra adott érdemi válasz egy példányát, és azt a felügyeleti hatóság kérésére be kell mutatnia.

11.12. A panasz elutasítása esetén a vállalkozásnak írásban tájékoztatnia kell a fogyasztót arról, hogy a panasz jellege alapján melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a fogyasztó lakóhelye, ideiglenes tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségét (cím, telefon, e-mail) is. A tájékoztatásnak meg kell említenie azt is, hogy a vállalkozás tett-e általános alárendelődést biztosító nyilatkozatot.

11.13. A vállalkozás figyelmen kívül hagyhatja az ugyanazon fogyasztó által benyújtott, azonos tartalmú, ismételt panaszok, illetve a beazonosíthatatlan személy által benyújtott, új információt nem tartalmazó panaszok kivizsgálását.

11.14. Tájékoztatjuk, hogy panaszának elutasítása esetén Ön hatósági vagy békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet az alábbiak szerint (A Szolgáltató nem tett általános alárendeltségi nyilatkozatot):

11.15. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat:

A fogyasztóvédelmi törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdései és a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024 (XI. 14.) Korm. rendelet alapján az általános fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

11.16. Panasz esetén a fogyasztónak lehetősége van békéltető testülethez fordulni, amelynek elérhetőségei itt találhatók:

A Választottbíróság neve	A Hegyvizsgálóbizottság székhelyének címe	Joghatósági terület
Budapesti Békéltető Testület	Budapest Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: (1) 488-2131 Faxszám: (1) 488-2186 Elnök: Veronika Web: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület	Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Cím: Imre u. 36. telefonszám: (72) 507-154; (20) 283-3422 Faxszám: (72) 507-152 Elnök: Bércesi Ferenc Web: www.baranyabekeltetes.hu<br /> E-mail: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu	Baranya megye,
		Somogy megye,
		Tolna megye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület	Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1. telefonszám: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Tulipán Péter Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu<... /> E-mail: bekeltetes@bokik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén megye,
		Heves megye,
		Nógrád megye
Vármegyei Csongrád-Csanád Békéltető Testület	Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. telefonszám: (62) 554-250/118 faxszám: (62) 426-149 Elnök: Horváth Károly Web: www.bekeltetes-csongrad.hu<br /> E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Békés megye,
		Bács-Kiskun megye,
		Csongrád-Csanád megye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület	Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonszám: (22) 510-310 Faxszám: (22) 510-312 Elnök: Kovács József Web: www.bekeltetesfejer.hu<br /> E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu	Fejér megye,
		Komárom-Esztergom megye,
		Veszprém megye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Vármegye Békéltető Testület	Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: Szent István út 10/a. telefonszám: (96) 520-217 Elnök: Bagoly Beáta Web: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu	Győr-Moson-Sopron megye,
		Vas megye,
		Zala megye
Vármegyei Hajdú-Bihar Békéltető Testület	Debrecen Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Az adminisztráció helye: Vörösmarty u. 13-15. telefonszám: (52) 500-710; (52) 500-745 Faxszám: (52) 500-720 Elnök: Zsolt Web: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail: bekelteto@hbkik.hu	Jász-Nagykun-Szolnok megye,
		Hajdú-Bihar megye,
		Szabolcs-Szatmár-Bereg megye
Pest Vármegyei Békéltető Testület	Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: Balassi Bálint u. 25. IV/2. telefonszám: +36 1 792 7881 Elnök: Koncz Pál Web: www.pestmegyeibekelteto.hu;<br /> www.panaszrendezes.hu<br /> E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu	Pest megye

11.17. A békéltető testület illetékes a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére. A békéltető testület feladata, hogy a fogyasztói jogviták rendezése érdekében megkíséreljen egyezségre jutni a felek között, ennek hiányában pedig a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költséghatékony érvényesítése érdekében dönt az ügyben. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről.

A békéltető testületi eljárásban megállapodás hiányában az ügy érdemi elbírálásáért a tanács felelős.

a) kötelező erejű határozatot hoz, ha

aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás - a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartásba vett, vagy kereskedelmi kommunikációjában közölt - 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában az eljárás kezdetén vagy legkésőbb a döntés meghozataláig a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőnek ismerte el, vagy

ab) a vállalkozás nem tett alávetési nyilatkozatot, de a kérelem megalapozott, és a fogyasztó követelése - sem a kérelemben, sem a kötelezettséget tartalmazó határozat meghozatalakor - nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy

b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, de a vállalkozás az eljárás megindításakor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését nem ismeri el kötelezettségként, vagy ha egyáltalán nem nyilatkozott a tanács döntésének elismeréséről.

11.18. Online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésből eredő, határokon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő választottbíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik.

11.19. A Szolgáltató köteles együttműködni az egyeztető eljárásban. Ennek során köteles a válaszlevelét megküldeni a békéltető testületnek, és köteles biztosítani az egyezségkötésre jogosult személy jelenlétét a tárgyaláson. Amennyiben a vállalkozás vagy a vállalkozás székhelye nem a területileg illetékes szervet működtető békéltető testület székhelye szerinti megyében van, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége kiterjed a fogyasztó igényeinek megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására.

11.20. Ha a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás sikertelen, a fogyasztónak lehetősége van bírósághoz fordulni.

A keresetet egy felszólító levéllel együtt kell benyújtani, amely a következőket tartalmazza

a következő információkat:

- a bíróság;

- a felek és a felek képviselőinek neve, lakóhelye és jogállása;

- a jogérvényesítéshez való jogot, az alapul szolgáló tények és bizonyítékaik bemutatásával;

- azok az adatok, amelyekből a bíróság joghatósága és illetékessége megállapítható;

- végleges bírósági határozat iránti kérelem.

A kérelemhez csatolni kell egy dokumentumot és annak másolatát, amelyet bizonyítéknak neveznek.

12. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

12.1. Mivel a www.vibeyoup.com, VibeYoUp app az oldal szerzői jogvédelem alatt álló művének minősül, tilos a www.vibeyoup.com, VibeYoUp app tartalmának megjelenítése, letöltése (másolása), újrakiadása, más módon történő felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése, illetve a tartalom vagy annak bármely részének felhasználása a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül.
12.2. A www.vibeyoup.com, a VibeYoUp app és annak adatbázisából semmilyen anyag nem vihető át, még írásos hozzájárulással sem, az adott oldalra való hivatkozással.

12.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot szolgáltatása minden elemére, domainneveire, a hozzájuk tartozó másodlagos domainnevekre és internetes reklámfelületekre.

12.4. Tilos: a www.vibeyoup.com, a VibeYoUp alkalmazás vagy annak részei tartalmának adaptálása vagy visszafejtése; felhasználói azonosítók és jelszavak csalárd módon történő létrehozása; a www.vibeyoup.com, a VibeYoUp alkalmazás bármelyikének vagy egészének módosítására vagy indexelésére szolgáló bármely alkalmazás használata.

12.5. A www.vibeyoup.com, VibeYoUp alkalmazás neve szerzői jogi védelem alatt áll, és csak a Szolgáltató írásos engedélyével használható fel.

12.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy jogosulatlan használat esetén a Szolgáltató kártérítési felelősséggel tartozik. A kötbér összege képenként bruttó 200 euró, illetve szavanként bruttó 60 euró. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői igazolása kerül alkalmazásra, és ez a költség is áthárításra kerül a jogsértő felhasználóra.
ügyfél.

13. ADATVÉDELMI POLITIKA

Az adatvédelmi szabályzat elérhető és letölthető az alábbi weboldalról:
https://www.vibeyoup.com/adatvedelem

Szigetszentmiklós, 2022. január 25.

Visszavonási nyilatkozat

(kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Mandelay Kft, 2310 Szigetszentmiklós, Gyártelep 12001/33 hrsz, info@vibeyoup.com, +36202507190

Alulírott kijelenti, hogy az alábbi áruk értékesítésétől elállt:

A megrendelés/átvétel dátuma:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (csak írásban):

Dátum:

Licencszerződés

Szolgáltató: Aki a jelen szerződés feltételei alapján engedélyezi az általa kifejlesztett szoftver használatát. A Szolgáltató adatai: MANDELAY Magyarország Korlátolt Felelősségű Gazdasági Társaság (cégjegyzékszám: 13-09-151464, adószám: 23586310-2-13, székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Gyártelep)

Felhasználó: Bárki, aki a Szolgáltató által a jelen szerződés alapján biztosított szoftvert használja, bérli.

A szerződés tárgya

A Felhasználó saját nevében és saját felelősségére jár el.
A Felhasználó köteles a levelezésében és minden esetben a Szoftver forgalmazásával és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban egyértelműen jelezni, hogy a Szolgáltató a Szoftver szerzői jogtulajdonosa, a Szolgáltató a Szoftver szerzője és fejlesztője.
A Felhasználó köteles a jelen szerződés időtartama alatt és azt követően tartózkodni a Szolgáltató védjegyének vagy egyéb védjegyének teljes vagy részleges használatától, illetve a Szolgáltató védjegyével vagy egyéb védjegyével összetéveszthető védjegy vagy egyéb védjegy használatától. , és tartózkodik az ilyen védjegyek vagy egyéb védjegyek oltalmától, illetve attól, hogy harmadik félnek engedélyezze az ilyen védjegyek vagy egyéb védjegyek használatát.
Amennyiben a Felhasználónak joga van a Szolgáltató bármely védjegyének vagy egyéb megjelölésének használatára, a Felhasználó köteles ezt a jogot keletkezésekor a Szolgáltatóra átruházni, vagy - a Szolgáltató döntése szerint - a Szolgáltatónak engedélyezni, hogy a jogot ténylegesen használja a világ minden táján.
E megállapodás értelmében a Felhasználó nem jogosult a használt, bérelt Szoftver terjesztésére. A Felhasználó jelen szerződésben meghatározott jogai nem kizárólagosak.
A jelen Megállapodásban résztvevő felek tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató a Szoftverrel kapcsolatos valamennyi jog tulajdonosa, beleértve korlátozás nélkül minden szerzői jogot, szabadalmat, know-how-t és üzleti titkot, a Szoftver módosításait és fejlesztéseit, beleértve azokat is, amelyek a Felhasználó javaslataiból vagy tevékenységeiből származnak. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltató semmilyen jogát vagy jogcímét, illetve a Szolgáltató know-how-ját vagy üzleti titkát vitatni vagy megsérteni, beleértve, korlátozás nélkül, a Szolgáltató minden olyan jogát, jogcímét, know-how-ját vagy üzleti titkát, amely azt megilleti. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy függetlenül attól, hogy a szóban forgó mű vagy anyag tartalmaz-e szerzői jogi bejegyzést vagy más módon jelzi, hogy az a Szolgáltató tulajdonát vagy titkát képezi, a Szolgáltató az összes ilyen jog, jogcím, know-how és üzleti titok kizárólagos és örökös tulajdonosa, és a Szolgáltatót illeti meg. Ugyanez vonatkozik a Szoftver minden módosítására és fejlesztésére, függetlenül a forrástól. A Felhasználónak nincs joga megváltoztatni, eltávolítani, elfedni vagy más módon csorbítani a részére átadott szerzői jogi információkat, illetve a Szolgáltató egyéb jogait vagy jogcímét bármely programmal, médiával, dokumentummal vagy reklámanyaggal kapcsolatban. A Felhasználó a Szoftvert csak a jelen szerződés időtartama alatt és csak az itt kifejezetten meghatározott módon köteles használni.
A Felhasználó nem terjesztheti tovább a Szoftvert, illetve annak bármely részét vagy másolatát, illetve nem engedheti meg harmadik félnek, hogy hozzáférjen azokhoz.
A Felhasználó köteles a Szoftver forráskódját, a Szoftver minden más részét, valamint a Szoftverrel kapcsolatos minden bizalmas know-how-t és üzleti titkot szigorúan bizalmasan kezelni.
A Felhasználó nem engedélyezheti harmadik fél számára a Szoftverhez való hozzáférést.
A Felhasználó köteles minden ilyen személyt tájékoztatni a Szolgáltató jogairól és a titoktartási kötelezettségről, és köteles minden ilyen személytől az itt leírtakkal azonos feltételeket tartalmazó, aláírt titoktartási kötelezettséget beszerezni. A Felhasználó köteles kérésre a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani e kötelezettségvállalások egy példányát.
A Szolgáltató szavatolja, hogy a Szoftver és komponensei nem tartalmaznak olyan hibákat, amelyek teljesen vagy lényegesen akadályozzák a használhatóságot. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Felhasználó a Szolgáltató Szoftverét és harmadik fél termékeit minden körülmények között megszakítás és hiba nélkül használhatja. Ilyen esetben a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Szoftver nem felel meg a rendeltetésszerű használat követelményeinek.
A Szolgáltató jótállási kötelezettségének a hiba kijavításával is eleget tehet. A javítás történhet a hiba kijavításával, új programverziók rendelkezésre bocsátásával, vagy a hiba hatásainak elkerülésének bemutatásával. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót teljes körű és ingyenes támogatásban részesíteni, így például munkatársak, munkahely, számítógépes hardver és szoftver biztosításával, valamint a lehető legpontosabb hibaleírásokkal, továbbá a szükséges adatok, dokumentumok, információk rendelkezésre bocsátásával, a távközlési kapcsolatok megteremtésével.
A Szolgáltató szavatolja, hogy a jelen szerződés alapján használatra átadott Szoftver nem sérti harmadik felek jogait.
Ha harmadik fél szellemi tulajdonjogát megsértik, a Szolgáltató saját belátása szerint vagy megszerzi a Felhasználó számára a jogot a Szoftver vagy szoftverkomponens további használatára, vagy kicseréli vagy módosítja a jogsértő szoftverkomponenst oly módon, hogy megszüntesse a jogsértést, vagy ha a fentiek egyike sem megvalósítható ésszerűen, visszavonja a jogsértő szoftverkomponenst vagy terméket, és visszatéríti a Felhasználónak a Felhasználó által fizetett díjat, csökkentve a használatért ésszerűen felszámított összeggel.
Amennyiben a Felhasználó a jelen feltételekben leírt kötelezettségét megszegi, a Szolgáltató jogosult a jelen szerződést azonnali hatállyal felmondani. A fenti kötelezettségek megszegése esetén a Felhasználó 5.000.000 Ft összegű kötbér megfizetésére köteles. A Szolgáltató a kötbéren felül kártérítési igényét is érvényesítheti.

ADATGYŰJTÉSI ÉS ADATHASZNÁLÁSI MEGÁLLAPODÁS

===================================

Elfogadom, hogy a használat során anonim adatokat gyűjtenek és továbbítanak a programlicenc aktiválása, használata és egyéb statisztikai célokra ...% n Az összegyűjtött adatok listája:% n- A hardverkomponensekből generált egyedi azonosító% n- Program és modul azonosító% n- Dátum és idő

Információ

ÜDVÖZÖLJÜK A KAPOCS PORTÁL SZOFTVERBEN.

Köszönjük, hogy a CLASP PORTAL-t választotta, reméljük, hogy a telepítési folyamatot könnyen használhatónak találja.

A Setup végigvezeti Önt a CLASP PORTAL telepítésén.

Ez a szoftver nem szolgál semmilyen betegség kezelésére, diagnosztizálására, gyógyítására vagy gyógyítására. Ez a szoftver mindenféle kezelés és egyéb garancia nélkül kerül terjesztésre!

A folytatáshoz kattintson a NEXT gombra.

Ha a telepítéssel kapcsolatban problémákat tapasztal, kérjük, forduljon a info@scio-eductor.com címre.

Feltételek és feltételek