Bienvenido al centro de asistencia técnica de VibeYoUp
Su destino único para actualizaciones, recursos de instalación y asistencia de expertos.
Cómo empezar: Elige tu camino
Tiene dos opciones para configurar y gestionar su software CLASP64:
- Hágalo usted mismo : Utiliza nuestras completas preguntas frecuentes y nuestros vídeos tutoriales para guiarte paso a paso.
- Obtener asistencia técnica: Si necesita ayuda práctica para instalar el software, reserve una sesión de pago con nuestro equipo técnico (80 €/sesión).
Por qué FAQ es su mejor solución
Nuestras FAQ (preguntas más frecuentes y guía paso a paso) contienen todo lo que necesitas para instalar, solucionar problemas y optimizar su software. Seguir las FAQ es la forma más rápida y sencilla de resolver cualquier problema. Si experimenta un error, es probable que los consejos de las FAQ le ofrezcan la solución que necesita. Si no es así, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en info@vibeyoup.com.
Sin drogas, medible y personalizado
Dispositivos compatibles:
- El software más reciente es compatible con los dispositivos Mandelay Q9 y SCIO.
- Aún no es compatible: Eductor (la compatibilidad está en desarrollo para la versión “9.9.22”).
- Incompatible: INDIGO, QXCI, Serial SCIO y cualquier otro dispositivo.
Actualización de la compatibilidad de Eductor:
- Aunque los Eductores aparecen inactivos en el sistema, esto no afecta al software que utiliza actualmente en su portátil.
Aviso de transferencia de base de datos:
- Debido a las nuevas normas de seguridad, las bases de datos de versiones anteriores no se pueden transferir al nuevo software CLASP64. Sin embargo, si ya utiliza la versión 9.9.22., que instaló después de septiembre de 2023 puede utilizar la DB Tool (la descripción de la misma se puede encontrar en las FAQ).
- Solución para versiones anteriores: Hacer capturas de pantalla y volver a introducir manualmente la información del paciente.
Compatibilidad con Microsoft:
- La versión “9.9.22” es totalmente compatible con las actualizaciones actuales de Microsoft y las actualizaciones esenciales del sistema.
Disponibilidad de idiomas:
- El programa es compatible con húngaro, inglés, español, italiano, ruso, portugués, coreano, neerlandés, francés y alemán.
Recordatorio de garantía:
- La instalación del software no está cubierta por los servicios de garantía. Consulte las opciones de asistencia técnica más abajo.
Política de última versión:
- Las versiones de software más antiguas ya no pueden activarse. Recomendamos actualizar a la última versión para garantizar un acceso y una asistencia ininterrumpidos.
Comience con la instalación
PREGUNTAS FRECUENTES:
Instrucciones paso a paso para la instalación, compatibilidad, solución de problemas y consejos de rendimiento. Si te encuentras con algún error, consulta aquí primero para encontrar las mejores soluciones.
Vídeos tutoriales:
Aprende con las guías paso a paso de Andrew Császi en YouTube:
- Descarga de CLASP64 y CLASP Portal.
- Instalación y activación.
- Asistencia para restablecer la contraseña.
- Configuración del portal.
Asistencia técnica
A continuación encontrará más información sobre nuestras opciones de asistencia.
Proceso de nombramiento:
- 1. Seleccione el tipo de cita.
- 2. Programe su sesión y reciba un correo electrónico de confirmación con un enlace de Zoom.
- 3. Únete a tu sesión para recibir asistencia personalizada.
- 4. Recibir instrucciones de seguimiento en caso necesario.
Redes de apoyo más amplias
Tenga en cuenta que las tarifas dependen de los proveedores)
- Seriously Smart Technologies (SST): Para servicios especializados, póngase en contacto con nuestros representantes en EE.UU. en orders@sstoffice.com.
- Representantes locales: Para obtener asistencia personalizada sobre el terreno, póngase en contacto con su representante local de Mandelay BHO.
Nuestro compromiso con una asistencia excepcional
En Mandelay BHO, estamos dedicados a asegurar su éxito con CLASP64. Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@vibeyoup.com o consulte nuestra Guía de asistencia técnica.
Software adicional
Portal CLASP
- Prueba gratuita: Explore toda la gama de funciones con una prueba gratuita de 7 días. La activación comienza en cuanto se descarga el software.
- ¿Ya lo ha comprado? Actívelo inmediatamente para desbloquear todas las funciones.
- Utilice las mismas FAQ y vídeos tutoriales para orientarse sobre la instalación y activación.
Informe Synapse
Instrucciones:
- 1. Descargue el nuevo instalador para acceder a la última versión de CLASP64.
- 2. Importante: Haga una copia de seguridad de los datos de sus pacientes antes de eliminar la versión actual de CLASP64.
- 3. Siga paso a paso las instrucciones del manual de usuario.
Cómo informar de un problema Clasp64 para Mandelay Kft
Para que el programa funcione sin problemas, es imprescindible detectar el mayor número posible de errores a partir de los comentarios de los usuarios.
Para ello, nos gustaría proporcionarle ayuda sobre cómo informar de un error para que pueda ser reconocido y reproducido, ya que si no encontramos el error del que nos informa, no podemos hacer nada al respecto.
La complejidad del software y el hecho de que las piezas estén interconectadas. Esto significa que se puede acceder a ciertos paneles o botones de diferentes maneras, cada camino puede incluir una operación especial que es diferente del otro camino. Por lo tanto, los errores sólo pueden volver a producirse si podemos recorrer el camino que recorrimos antes...